4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI KANUNU
23 Şubat 1995 tarihinde TBMM’de kabul edilerek yürürlüğe giren Tüketiciyi Koruma Kanunu’nda yer alan temel tanımlamalar ve tüketici hakları konusunda bilgi vermeyi amaçladığımız bu bölüme, kanunun amacını aktararak başlamak istiyoruz. “Ekonominin gereklerine ve kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemek.”
1. Ayıplı Mal ve Hizmetler:
Kanunun 4. Maddesine göre;ambalajında, etiketinde, broşüründe, kullanma kılavuzunda ve satıcının verdiği bilgilerde yanlışlık ve eksiklik olan, standartındaki nitelik ve niceliklere aykırı veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan yada ortadan kaldıran mal ve hizmetler, ayıplı mal ve hizmetler sayılmaktadır.
Satın aldığınız ve ayıplı çıkan malı, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde satıcısına başvurarak; Değiştirilmesi, Bedelinin iadesi, Ücretsiz onarım, Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimi seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz.
2-Taksitli Satışlar :
Taksitli satışlardan doğan borçlarınızın tamamını veya bir kısmını önceden ödeme hakkına sahipsiniz. Bu durumda satıcı, ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlüdür.Mal ve hizmetin satıcı ile aranızda yazılı olarak belirlenen toplam satış fiyatı, hiçbir şekilde arttırılamaz.
3- Kampanyalı Satışlar :
Kanunun 7. Maddesine göre; gazete, radyo, televizyon vb. yollarla halka duyurularak düzenlenen ve kampanya kapsamında yer alan malın daha sonra teslimin vaad eden ve bir sözleşmeyle yapılan satışlar, kampanyalı satışlardır.
Kampanyalı satışlarda, ilan ve tahhüt edilen mal ve hizmetin teslimatının zamanında yapılmaması, fiyat ve nitelik miktarında sözleşmeye aykırı davranılması durumlarında satıcı, bayi, acente, temsilci, imaltçı, üretici ve ithalatçı birlikte ve zincirleme sorumludur.
4-Kapıdan Satışlar :
Satıcınızın eviniz veya işyerinize gelerek yaptığı ve bedeli Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca her sene duyurulan miktarın üzerinde olan satışlarda yedi gün içerisinde malı kabul veya hiçbir gerekçe göstermeden reddetmek hakkına sahipsiniz.
Malı kabul etmediyseniz, satıcı almış olduğu bedeli ve sizi borç altına sokan her türlü belgeyi 10 gün içerisinde iade etmek yükümlüdür. Bu durumda satıcı, 20 gün içerisinde mal ıgeri almak zorundadır.
5- Tüketici Kredisi :
Banka veya benzeri finans kuruluşlarında tüketici kredisi kullanılması durumunda, yapılan sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Sözleşme süresi içerisinde kredi şartları tüketici aleyhine değiştirilemez. Tüketici kredisinden doğan borçların tamamının veya bir kısmının önceden ödenmesi durumunda banka, gerekli faiz ve komisyon indirimini yapmakla yükümlüdür.
6-Etiket, Tarife ve Fiyat Listeleri :
Kanunun 12.maddesine göre, satılan mallara etiket koyma zorunluluğu vardır.Ticaret konusu olan ve perakende satışa arz edilen malların veya ambalajlarının yahut kaplarının üzerine kolaylıkla görülebilir., okunabilir şekilde malın kaynağı, cinsi ve fiyatı hakkında bilgileri içeren etiket konulması, etiket konulması mümkün olmayan hallerde aynı bilgileri kapsayan listelerin, görülebilecek şekilde uygun yerlere asılması zorunludur.Belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanması ve izlenmesine ilişkin işleri yürütmekle görevlidirler.
7- İndirimli Satışlar :
İndirimli satışlarda, malın alış veya imalat fiyatı ile indirimli satış fiyatlarının da etikette veya fiyat listelerinde gösterilmesi zorunludur.
8- Satıcı, satıştan kaçınamaz :
Kanunun 5.maddesine göre üzerinde “numunedir” veya “satılık değildir” yazısı bulunmayan bir malın ticari bir kuruluşun vitrininde, rafında veya açıkça görülebilen bir yerinde sergilenmesi, onun stokta olduğu anlamına gelir. Satıcı, teşhir ettiği malların satışından kaçınamaz, satılmamış olduğu halde satılmış gibi gösteremez.
9- Garanti Belgesi :
İthalatçı veya imalatçı firmalar, ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar. Garanti Belgesinin, tüketiciye verilmesi sorumluluğu tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi yada temsilciliklere aittir.
10- Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu :
Sanayi mallarından ithal edilmiş olanların, bakım, onarım ve kullanılmasına ait tanıtma ve kullanım kılavuzlarının aslına uygun Türkçe çevirileriyle yurt içinde üretilenlerin ise bakım, onarım ve kullanılmasını gösteren Türkçe tanıtım ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte satılması zorunludur.
11- Servis Hizmetleri :
İthalatçı veya imalatçılar sattıkları sanayi malları için, o malın Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca tesbit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince bakım, onarım ve servis hizmetlerini yürütecek istasyonları kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu ile yedek parça stoku bulundurmak zorundadır.
12- Ticari Reklam ve İlanlar :
Ticari reklam ve ilanlar yasalara ve genel ahlaka uygun, dürüst ve doğru olmalıdırlar. Tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve özürlüleri istismar edici reklam ve ilan yapılamaz.
13- Zararlı ve Tehlikeli Mal ve Hizmetler :
Tüketicinin kullanımına sunulan mal ve hizmetlerin kişi ve çevre sağlığına zararlı veya tehlikeli olabilmesi durumunda, bu malların emniyetle kullanabilmesi için, üzerine veya ekli kullanım kılavuzlarına bu durumla ilgili açıklayıcı bilgi ve uyarıcılar açıkça görülecek ve okunacak şekilde konulyur veya yazılır.
14- Tüketicinin Eğitilmesi :
Tüketicinin eğitilmesi konusunda her derecedeki okulların ders programlarına Milli Eğitim Bakanlığı’nca gerekli ilaveler yapılır...
|
